Conditions générales de vente

Article 1 — Objet et champ d'application

Les présentes conditions générales de vente (« CGV ») régissent la vente des programmes d'accompagnement numériques proposés par CAPUCINE & FILLES (« mafamily », « nous ») sur le site mafamily.fr aux personnes physiques agissant en qualité de consommateurs (« vous », « la cliente »). Toute commande implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV, disponibles à tout moment sur le site.

Article 2 — Produits

mafamily propose des programmes d'accompagnement en ligne comprenant, selon l'offre, des vidéos, des rencontres en visioconférence (« lives ») et leurs replays, des documents et guides téléchargeables, ainsi qu'un accès à l'application mafamily.

• Programme Grossesse
• Programme Post-partum
• Formule complète (Grossesse + Post-partum)

Le détail du contenu de chaque programme est présenté sur les pages de vente correspondantes. Les caractéristiques essentielles sont rappelées avant la validation de la commande.

Disponibilité des contenus

Les rencontres live et l'accès à l'application démarrent dès l'inscription. Les vidéos du programme Post-partum seront mises à disposition en janvier 2027 ; cette information est indiquée clairement sur la page de vente avant l'achat.

Article 3 — Prix

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC).

• Programme Grossesse : 189 € (tarif de lancement en prévente : 149 €)
• Programme Post-partum : 189 € (tarif de lancement en prévente : 149 €)
• Formule complète : 299 € (tarif de lancement en prévente : 249 €)

Les tarifs de lancement s'appliquent pendant la période de prévente, jusqu'au [DATE_FIN_PREVENTE]. mafamily se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment ; le prix applicable est celui affiché au moment de la validation de la commande.

Article 4 — Commande et paiement

La commande et le paiement sont opérés via notre prestataire Kajabi et son module de paiement sécurisé. Le paiement s'effectue par carte bancaire, en une fois ou en 3 fois sans frais (3 × 65 € par programme, 3 × 99 € pour la formule complète), selon les moyens proposés au moment du paiement.

La commande est définitive après validation du paiement. Un e-mail de confirmation, comprenant l'accès à votre espace membre et la facture, vous est adressé.

Article 5 — Accès et livraison

Les programmes étant des contenus numériques, la « livraison » consiste en la mise à disposition des accès dans votre espace membre. Les vidéos et ressources restent accessibles pour la durée indiquée sur la page de vente (accès à vie sauf mention contraire). Les périodes d'accès Premium à l'application démarrent à la date d'inscription.

Article 6 — Droit de rétractation

Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de quatorze (14) jours à compter de la conclusion du contrat pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à motiver votre décision.

Pour l'exercer, informez-nous de votre décision par une déclaration dénuée d'ambiguïté (e-mail à contact@mafamily.fr).

Renonciation pour les contenus numériques

Conformément à l'article L.221-28 13° du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour la fourniture d'un contenu numérique non fourni sur support matériel dont l'exécution a commencé avec votre accord préalable exprès et votre renoncement exprès au droit de rétractation. En accédant aux contenus avant la fin du délai de 14 jours, après avoir donné ce consentement lors de la commande, vous reconnaissez perdre votre droit de rétractation sur les contenus déjà consommés.

Article 7 — Remboursement

[POLITIQUE_REMBOURSEMENT — à définir avant mise en ligne : conditions, délai de traitement, périmètre.] En cas de rétractation valablement exercée, le remboursement est effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, dans les délais légaux.

Article 8 — Responsabilité et nature des contenus

Les programmes mafamily ont une vocation d'information et d'accompagnement. Ils ne constituent pas un avis médical et ne se substituent en aucun cas au suivi de votre sage-femme, de votre médecin ou de tout professionnel de santé. En cas de difficulté, consultez un professionnel.

Article 9 — Service client et réclamations

Pour toute question ou réclamation : contact@mafamily.fr. Conformément à la réglementation, en cas de litige non résolu, vous pouvez recourir gratuitement à un médiateur de la consommation : [NOM ET COORDONNÉES DU MÉDIATEUR — à désigner]. Vous pouvez également utiliser la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges : ec.europa.eu/consumers/odr.

Article 10 — Données personnelles

Le traitement de vos données est décrit dans notre politique de confidentialité.

Article 11 — Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français. À défaut de résolution amiable, les tribunaux compétents seront déterminés conformément aux règles applicables.